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안녕하십니까? 지난주 토요일 맘마미아 공연 후 불만사항 몇가지 드립니다.
확인 후 답변 바랍니다.
1. 미취학 아동 입장불가
-> 당일 제가 관람시 한두명이 아닌 아이들이 와서 부모님과 관람하더군요?
육안으로 봐도 미취학으로 판단되든데 일일이 확인하고 계시는지요?
누군가에게는 제한되고 누군가에는 제한되지 않는 규정이라면 어째서 지속하는것 인지요?
직원이 베이비 시트까지 안내하던데, 해당부분은 추후에라도 강력하게 제지하여 주시기 바랍니다.
엄마무릎에 앉아서 앞자리를 계속 차는 모습에 옆에서 보는 제가 더 불편하더군요
2. 사운드 조정
-> 공연마다 차이가 있겠지만 해당일에는 오히려 공연 전 안내소리가 공연 중 안내소리보다 크더군요
공연중에는 대사가 잘 안들려 공연시 눈살을 찌푸리게 만드는 경우도 생겼습니다.
타 공연장과의 가격차이는 없는데 시설부분이 너무 노후됬거나 운영을 하시는 관리자의 문제인것 같습니다.
3. 공연시작 후 입장
-> 공연 시작 후 5분인가 지나서 두팀이나 들어오더군요 그것도 앞쪽에서 3~4번째 중간열로요..
누구는 시간이 아깝지 않아서 미리가서 기다렸다가 들어가는지요?
또한 중간 휴계 타임 후에도 늦게 들어오는 팀이 한팀 더 있더군요.....
더 나은 공연 문화를 위해 규정을 준수하셨으면 좋겠네요....
4. CD 구매시 현금영수증 발행 거부
-> 당일날 입구쪽에서 CD를 구매하면서 카드결제를 요청하였는데 불가하다고 안내받았습니다.
현금만 된다고 하고 제가 현금영수증을 요청하니 불가하다고 하더군요
정상적인 매출로 발생되지 않는것인지요?
그렇다면 해당 구역이 판매시설로 등록되어 있는지 제가 구청으로 문의하는 것인 좋을런지요?
현금영수증의 경우도 현금영수증 발급 거부로 국세청으로 신고하면 될런지요??
해당건은 아무리 생각해도 이해가 되지 않네요. 제가 많은 공연장을 다니면서 기념품을 구매하는 편인데
하다못해 볼펜한자루도 카드나 현금영수증 처리를 받았는데 유독 해당공연장만 불가한 이유를 모르겠네요
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○ 양정은고객님의 창원문화재단 방문을 진심으로 환영합니다.
지난 6월24일(금)부터 26일(일)까지 성산아트홀 대극장에서 개최된 공연
<뮤지컬 맘마미아> 공연관람 중 양정은 고객님께 불편을 끼치게 된 점에 대하여 사과의 말씀을 드리며 답변을 요청하신 부분에 대하여 말씀드리겠습니다.
○ 먼저 미취학 아동 입장과 관련하여 답변 드리겠습니다.
<뮤지컬 맘마미아>공연은 말씀하신 것처럼 8세이상 관람가 공연입니다. 공연당일 극장출입구에서 티켓확인 및 안내와 함께 관람연령을 확인 후 입장을 유도하고 있습니다. 티켓을 소지한 어린이들을 대상으로 동반 부모님 등에게 연령확인을 하나 초등학교 취학생이라고 하시면 사실상 현장에서 어린이의 신분증확인 등의 절차를 요구하기가 어려운 실정임을 이해 부탁드리며 간혹 취학어린이인데도 불구하고 발육상태와 신체적 편차에서 오는 오해로 고객님과의 마찰이 있을 때도 있습니다.
이 점 다시한번 양해의 말씀을 드립니다. 그리고 아동에 대한 방석제공은 위에서 말씀드린 내용처럼 취학어린이의 신체적 편차에서 오는 관람 불편함을 해소해드리기 위해서 규정에 따라 지급을 해드리고 있습니다.
○두번째 사운드 조정관련 답변입니다.
<뮤지컬 맘마미아>는 고객님께서도 알고계시는 바와 같이 라이센스 뮤지컬공연입니다. 공연당일 음향 및 조명 무대기계, 무대세트 등의 운영일체는 공연기획 및 제작사에서 관련 무대장비 및 시스템으로 직접 운영하여 진행되었습니다. 라이센스 공연의 경우 약속(계약)된 연출에 의하여 무대에서 라이브로 개최되는 공연이므로 공연자 측에서 사전 준비된 모든 무대시스템운영을 직접 맡아 진행하고 있으며, 라이센스 공연의 특성상 성산아트홀에서 직접적으로 운영할 수 없는 상황임을 알려드립니다.
하지만 앞으로 고객님께서 지적하신 내용과 요구사항을 잘 염두해서 사전 공연단체 측에 전달하여 불편한 점은 개선될 수 있도록 창원문화재단에서도 적극 노력하겠습니다.
○세번째 공연시작 후 입장관련 답변입니다.
양정은 고객님 말씀처럼 모든 관객분들께서 공연시간을 엄수하여 공연 전 미리 도착하신다면 객석안내 및 운영이 원활할 수 있겠습니다.
하지만 여러 가지 이유로 지연 도착자가 발생하고 있는 게 현실입니다.
지연 도착자의 극장 입장은 공연의 흐름에 방해가 되지 않는 부분에 대하여 공연 전 공연 주최 측과 기획사의 사전 조율과 협의에 따라 입장이 요구되는 부분에 한하여 입장을 허용, 안내하고 있습니다. 앞으로 좀 더 세심한 관심을 가지고 공연관람에 불편함 없도록 노력하겠습니다.
○마지막 CD 구매 시 현금영수증 발행 거부관련 답변입니다.
통상 공연 시 관련 CD와 기념품 등은 공연홍보를 위한 목적으로 공연기획사 측에서 판매를 하고 있습니다. <뮤지컬 맘마미아> 역시 당일 CD판매는 공연기획사 측에서 진행하였습니다.
고객님께서 말씀하신 내용을 직접 확인해 본 결과, 당일 CD판매를 맡은 기획사분들의 업무 미숙으로 인해 현금영수증 발행이 가능함에도 불구하고 현금영수증 발행이 불가능하다고 안내가 되었음을 확인하였습니다.
이 점 진심으로 사과드리며 향후 다시는 이러한 일이 창원문화재단에서 발생되지 않도록 주의 조치하여 건전한 상거래문화가 정착될 수 있도록 하겠습니다.
○위와 같은 여러 가지 문제로 고객님의 공연관람에 불편을 드린 점 다시한번 사과의 말씀을 드리며 앞으로도 창원문화재단에 많은 관심과 참여를 부탁드리며 고객님의 건승을 기원합니다.
감사합니다.
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비밀글 입니다.
